ووجهت وكالة التجارة الأمريكية (FTC) أصابع الاتهام إلى أمازون بسبب "الزيادة المتعمدة في عدد الإعلانات غير المرغوب فيها"، في حين ظلت صفحات أبل غير متأثرة إلى حد كبير. ما هو التأثير الذي يمكن أن يحدثه ذلك على تجربة المستخدم؟
Tl;dr
- تفضل أمازون صفحات منتجات Apple عن طريق تجنب الإعلانات غير الضرورية.
- تمنع اتفاقية بين Apple وAmazon العلامات التجارية الأخرى من تنفيذ إعلانات مستهدفة.
- وبحسب ما ورد طلبت شركة أبل من أمازون الحفاظ على صفحة منتج نظيفة.
- كما تهدف الاتفاقية إلى حل مشكلة المنتجات المقلدة على منصة أمازون.
تسلط أمازون الضوء على شركة Apple مع تجنب الإعلانات المنبثقة
بحسب الموقعمن الداخل,يبدو أن أمازون تعطي معاملة خاصة لصفحات منتجات أبل، وإبقائها خالية من الإعلانات غير ذات الصلة بالسياق. هذه الملاحظة، التي تعكس تحقيقًا لمكافحة الاحتكار أطلقته لجنة التجارة الفيدرالية في سبتمبر الماضي، تلقي ضوءًا جديدًا على العلاقات بين عملاقي التكنولوجيا.
اتفاق بين عملاقين
يكشف المزيد من التحقيق أن الصفحات المخصصة للمنتجات المنافسة، مثلسامسونج جالاكسيوآخرونمايكروسوفت سطح، مليئة باللافتات الإعلانية المتعددة والتوصيات الدعائية. وعلى العكس من ذلك، تعرض الصفحات التي تحتوي على iPhone أو iPad تخطيطًا نظيفًا وخاليًا من أي توصيات أو إعلانات.
الرغبة في واجهة نقية
وهذا جزء من الطلب الذي قدمته شركة آبل في عام 2018، والذي يطالب أمازون"تجنب الحمل الزائد للإعلانات"على صفحات منتجاتها. وفقًا لرسالة بريد إلكتروني شاركتها اللجنة القضائية بمجلس النواب، ألمح جيف ويلك، الرئيس التنفيذي آنذاك لذراع البيع بالتجزئة في أمازون، إلى أن"لا ترغب شركة Apple في الترويج لمبيعات العلامات التجارية المنافسة على صفحات البحث أو صفحات التفاصيل الخاصة بها".
خطوة نحو رضا العملاء
اعترفت العلامة التجارية لشركة Apple بفتور بوجود اتفاقية مع أمازون، تمنع الشركات الأخرى من شراء إعلانات مستهدفة لـ "عمليات البحث المرتبطة بـمنتجات أبل» في سوق العملاقالتجارة الإلكترونية. وقال أحد ممثلي شركة Apple: "كان هدف شركة Apple من الاتفاقيات هو خلق أفضل تجربة ممكنة للعملاء"، مضيفًا أن هذه الاتفاقية تهدف أيضًا إلى حل مشكلات المنتجات المقلدة التي تكثر على منصة أمازون.
الرأي التحريري
يسلط هذا الترتيب بين Apple وAmazon الضوء على أهمية التنقل السلس للمستخدم. وعلى الرغم من الآثار المحتملة لمكافحة الاحتكار، فإن هذا النهج يثبت أن الشركات الكبيرة مستعدة للتعاون لضمان تجربة مستخدم لا تشوبها شائبة. ومع ذلك، يجب الحرص على عدم تقييد المنافسة وإعطاء الأولوية دائمًا لتوقعات المستهلك.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك