تبدأ أمازون في عرض ملخصات المراجعة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي. مع الحرص الشديد على عدم تضمين التقييمات المزيفة، بشكل واضح.
أمازونأعلنت عن ميزة الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة التي تسمحتلخيص مراجعات المنتج. كان متاحًا في البداية "لعينة صغيرة من مستخدمي الأجهزة المحمولة فيالولايات المتحدةعلى مجموعة واسعة من المنتجات"، هذه الأداةالذكاء الاصطناعيينشئ فقرة ملخصة تسلط الضوء على المواضيع في تعليقات العميل. وأكدت الشركة في شهر يونيو أنها كانت تختبر مثل هذه الأداة، وأنها بدأت في نشرها اليوم. قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي قبل بضعة أيام إن الذكاء الاصطناعي "هو في صميم ما نقوم به".
تبدأ أمازون في عرض ملخصات المراجعة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
الفكرة وراء هذا الملخص الذي تم إنشاؤه بواسطة نموذج اللغة هي السماح للعملاء بالحصول على انطباعات عامة عن العملاء الآخرين دون الحاجة إلى مراجعة جميع المراجعات يدويًا. يتضمن الملخص فقرة قصيرة تصف الرأي العام: إنها تشبه إلى حد ما نسخة الذكاء الاصطناعي للأقسامإجماع النقادوآخرونيقول الجمهورلالطماطم الفاسدة. "يحب العملاء الاستقرار وسهولة الاستخدام والأداء الذي تتميز به هذه الخدمة الرقمية"، هذا ما جاء في نموذج ملخص تمت مشاركته بواسطةأمازون. "يذكرون أنه أسرع بكثير، الصورة وسرعةجاريممتاز وهو جهاز سهل الاتصال. كما أنهم يحبون الأداء، قائلين إن كل شيء يتصرف كما هو معلن عنه ويعمل بشكل جيد مع أجهزة التلفاز الذكية LG ثلاثية الأبعاد. »
يتبع هذا الملخص علامات قابلة للنقر تسلط الضوء على الموضوعات ذات الصلة والكلمات الرئيسية الأخرى التي يتم الاستشهاد بها بشكل متكرر في البراغي. يؤدي النقر فوق أحدها إلى نقلك إلى المراجعات الكاملة حول هذا الموضوع.
مع الحرص الشديد على عدم تضمين التقييمات المزيفة، بشكل واضح
بالنسبة لأمازون، فهي أيضًا وسيلة لمحاربة المراجعات المزيفة. ويوضح الموزع أنه "قام بشكل استباقي بحظر أكثر من 200 مليون مراجعة مزيفة مشتبه بها" في عام 2022 وحده، بل وذهب في بعض الأحيان إلى حد تقديم الجناة إلى المحكمة، لكن هذا لا يعني أنه يكتشفهم جميعًا ويحظرهم. هناك أيضًا سؤال حول ما إذا كانت المراجعات المزيفة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي – عبرChatGPTأو غيرها – يصعب على أمازون اكتشافها مقارنة بالمراجعات الواردة من عملاء بشريين حقيقيين.
في استراتيجية العملاق، سيتم نشر أداة التلخيص هذه على عمليات الشراء التي تم التحقق منها أثناء استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي القادرة على اكتشاف المراجعات المشكوك فيها - وطلب التحليل البشري إذا لزم الأمر. وأوضح فون شيرمرهورن من أمازون: "نحن نواصل استثمار موارد كبيرة لوقف المراجعات المزيفة". "ويشمل ذلك نماذج التعلم الآلي التي تحلل آلاف النقاط لاكتشاف المخاطر، بما في ذلك العلاقات مع الحسابات الأخرى وأنشطة تسجيل الدخول وسجل المراجعة ومؤشرات أخرى للسلوك غير المعتاد، بالإضافة إلى المحققين الخبراء الذين يستخدمون أدوات متطورة للكشف عن الاحتيال لتحليل ومنع المراجعات المزيفة. من الظهور على منصتنا. تستخدم ملخصات المراجعة الجديدة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي فقط المراجعات الموثوقة من عمليات الشراء التي تم التحقق منها، لضمان قدرة العملاء على فهم الرأي العام للمجتمع بسهولة. »
الخلاصة
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك