لم تعد طابعات HP OfficeJet تعمل على الإطلاق بعد التحديث الأخير. تعمل شركة HP على حل هذه المشكلة. لا يوجد تاريخ توفر في هذا الوقت.
تحديثهيوليت باكاردتم نشره قبل بضعة أيام لطابعات OfficeJet الخاصة به مما أدى إلى تعطل بعض هذه الأجهزة، إلى حد جعل بعضها غير قابل للاستخدام تمامًا. منذ الأسبوع الثاني من شهر مايو، امتلأ منتدى مساعدة HP بقصص المستخدمين الذين يشكون من ذلكطابعات OfficeJet الخاصة بهم لا تعمللم يعد منذ تثبيت آخر تحديث للبرنامج الثابت.
بعد تنزيل هذا الإصدار وتثبيته، تعرض شاشة اللمس الخاصة بالطابعة المتأثرة شاشة زرقاء مع الخطأ 83C0000B. لسوء الحظ، يبدو أنه لا يوجد حل بديل لحل المشكلة بنفسك، حتى ولو بشكل مؤقت، خاصة وأن إعادة ضبط المصنع تتطلب التفاعل مع شاشة اللمس الخاصة بالطابعة. في الوقت الراهن، العملاءHPوذكر أن الحل الوحيد هو إعادة الطابعة إلى الشركة لإصلاحها.
تتضمن الطابعات المتأثرة العديد من طرز OfficeJet 902x، بما في ذلك Pro 9022e وPro 9025e وPro 9020e All-in-One وPro 9025e All-in-One. إذا كان لديك أحد هذه الأجهزة، فإن أفضل خيار لك في الوقت الحالي هو فصله عنهإنترنتحتى لا يتم تنزيل تحديث عربات التي تجرها الدواب تلقائيا.
تعمل شركة HP على حل هذه المشكلة. لا يوجد تاريخ توافر في هذا الوقت
في نهاية هذا الأسبوع، أقرت شركة HP بوجود المشكلة وأعلنت ذلكالكمبيوتر النائمالعمل على الإصلاح. وقالت الشركة: "تعمل فرقنا جاهدة لحل خطأ الشاشة الزرقاء الذي يؤثر على عدد محدود من طابعات HP OfficeJet Pro 9020e". "نوصي العملاء الذين يواجهون هذا الخطأ بالاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة:https://support.hp.com. »
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتسبب فيها تحديث برنامج HP في حدوث مشكلات لعملائها. وفي شهر مارس/آذار الماضي، اضطرت الشركة إلى عكس سياستها المتمثلة في "حمايةديناميكي" ونشر تحديثًا أمنيًا أدى إلى حدوث الكثيرالطابعاتغير قادر على العمل مع خراطيش الحبر التابعة لجهات خارجية.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك