مع Google Duplex، لا تزال المكالمات الواردة من الأشخاص موجودة، وهو أمر مضحك جدًا بالنسبة للذكاء الاصطناعي!
يمكننا أن نفكر في ذلك معجوجلدوبلكس، لم تعد هناك حاجة للمساعدة البشرية. من الواضح أن هذا لم يحدث بعد: ربع مكالمات جوجل دوبلكس تأتي من أشخاص، وهو ما يظهر أنه في بعض الحالات يضطر البشر إلى تولي المسؤولية.
في جوجل دوبلكس، ربع المكالمات تأتي من أشخاص وليس من الذكاء الاصطناعي
تم تقديم Google دوبلكس في عام 2018، وهو يهدف إلى جعل حياتك اليومية أسهل من خلال إجراء مكالمات هاتفية لك، على سبيل المثال لحجز مطعم. كل شيء يشير إلى أن الخدمة مؤتمتة بالكامل، وأن مساعد Google يتولى مسؤولية المناقشة مع الشخص الذي قام بالرد عليك.
لكن الواقع مختلف: فكما علمت صحيفة نيويورك تايمز هذا الأسبوع، فإن المشاركين في الاستطلاع لا يصادفون دائمًا روبوتًا: "حوالي 25% من المكالمات التي يتم إجراؤها بواسطة الدوبلكس تبدأ من إنسان، وحوالي 15% من تلك التي تبدأ بنظام آلي ترى أن الإنسان يتدخل في مرحلة ما».
قد يبدو هذا مفاجئًا، لكن في بعض الحالات، يتولى الإنسان مهام الذكاء الاصطناعي. بالنسبة لصحيفة نيويورك تايمز، كل شيء ليس على ما يرام. لقد اختبروا جوجل دوبلكس، وكانت النتائج مختلطة إلى حد ما.
رد جوجل
وهكذا، من بين عشرات المطاعم التي تم اختبارها باستخدام Google Duplex، لم تنجح سوى أربعة حجوزات. ومن جانبها، بررت شركة ماونتن فيو حث الناس على "كن محترمًا للشركات».
«ستستخدم Google البشر في المكالمات في عدة مواقف، مثل معرفة ما إذا كانت الشركة تقوم بالحجز، أو ما إذا كان المستخدم المساعد لا يرسل بريدًا عشوائيًا". وهناك أيضًا سبب آخر يمكن أن يفسر هذا الاختيار الذي اتخذته شركة Mountain View.
في الواقع، مع تسجيل المكالمات، فإن التماس بشر حقيقيين يمكن أن يمنح الشركة الأمريكية الفرصة لإنشاء قاعدة بيانات لمكالمات المطاعم، والتي من شأنها إثراء ذكاءها الاصطناعي في هذا المجال المحدد.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك