تعمل Meta حاليًا على تطوير حل لحل مشكلة كبيرة: تحديث البرنامج الذي جعل سماعات الواقع الافتراضي Quest غير قابلة للاستخدام.
Tl;dr
- يعمل Meta على حل مشكلة تحديث البرنامج التي تؤثر على سماعات الرأس Quest.
- في البداية، رفضت Meta حل مشكلة الأجهزة خارج الضمان.
- ويبدو أن الشركة الآن مستعدة لتقديم الدعم لجميع المستخدمين المتأثرين.
بعد تلقي العديد من الشكاوى..ميتا، الشركة المعروفة سابقًا باسمفيسبوك، أعلنت أنها تعمل على إصلاح خلل كبير يتعلق بتحديث البرنامج الذي جعل بعض سماعات الرأس غير قابلة للاستخدام.الواقع الافتراضيالمهمة 2 والمهمة 3 والمهمة 3S.
مشكلة أثارت استياء العملاء
نما غضب العملاء عندمارفض Meta في البداية معالجة المشكلةللأجهزة خارج الضمان. هذا ما نقلته وسائل الإعلام الأميركيةالحافة. ومع ذلك، وفي مواجهة حجم السخط، اضطرت الشركة إلى تغيير مسارها.
تحول
الآن، يبدو أن ميتا تأخذ المشكلة على عاتقها. وكتبت الشركة في مركز المساعدة الخاص بها:"لقد اكتشفنا مشكلة في تحديث البرنامج تسببت في أن تصبح بعض سماعات الرأس Quest 2/3/3S غير قابلة للاستخدام وغير قادرة على التشغيل بشكل صحيح. نحن نعمل بنشاط على حل المشكلة لجميع المستخدمين. »بالإضافة إلى ذلك، ذكر بعض العملاء على Reddit أنهم تلقوا رسالة بريد إلكتروني تؤكد أن الشركة ستقدم خدمة ما بعد البيع خارج الضمان لتصحيح خطأهم.
تعود المشكلة إلى أوائل ديسمبر
تم الإبلاغ عن هذه المشكلة لأول مرة في 6 ديسمبر، عندما أعلنت شركة Meta أن تحديثات البرامج تؤثر على الأجهزةكويست 3S. يتضمن التحديث المعني ميزات مثل سطح المكتب الافتراضي وتتبع اليد بشكل أسرع وإقران أسهل مع أجهزة الكمبيوترويندوز11 وأكثر.
وفي الختام، يبدو أن الشركة الآن ملتزمة بحل هذه المشكلة، على الرغم من غضب العملاء الأولي. وهو الموقف الذي نأمل أن يطمئن مستخدمي سماعات الواقع الافتراضي هذه.
الخلاصة
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك