يعتذر Sonos عن أعطال التطبيق ويعد بالإصلاحات

سيتم إتاحة الوصول إلى العديد من الميزات تدريجيًا مرة أخرى حتى أكتوبر.

من النادر أن نرى شركة تكنولوجيا تتراجع بهذه الطريقة الملحوظة. قبل بضعة أشهر،سونوس، وهي شركة مشهورة في عالم الصوت، أصدرت تحديثًا لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالطرف الأول مما أثار غضبًا بين مستخدميها.كان البرنامج المنقح حديثًا يفتقد العديد من الميزات، بدءًا من الوظائف الأساسية مثل مؤقتات النوم والمنبهات وحتى الاقتران مع مكبرات الصوت الخاصة بالشركة.

لو mea culpa de Sonos

في مواجهة سلسلة من شكاوى العملاء، كان على Sonos الاعتراف بفشل هذا الإطلاق. اعتذرت الشركة علنًا عن إتاحة هذا التطبيق غير مكتمل. يأتي الاعتراف بالأخطاء من أعلى المستويات: كتب الرئيس التنفيذي باتريك سبنس تدوينة لمناقشة "المشكلات المهمة" المتعلقة بالبرنامج الجديد. أعلن:"لا يوجد موظف في Sonos لا يعاني من خيبة أملك، وأؤكد لك أن إصلاح التطبيق لجميع عملائنا وشركائنا كان ولا يزال يمثل أولويتنا الأولى. »

خطة عمل سونوس

في هذا المنشور، أعلن باتريك سبنس أنه تم التخطيط لإصلاحات لاستعادة الميزات المفقودة وحل الأخطاء.لكن هذه الإصلاحات تأخرت بسبب "عدد من المشكلات" الخاصة بالتحديث. وعلى الرغم من التأخير،سونوستم إطلاق الإصلاحات بشكل نشط كل أسبوعين تقريبًا لمعالجة مجموعة واسعة من المخاوف.

قام الرئيس التنفيذي لشركة Sonos أيضًا بتفصيل الخطوات المستقبلية لإعادة التطبيق إلى حالة العمل الجيدة. يتضمن ذلك زيادة الاستقرار عند إقران المنتجات الجديدة وخيارات التكوين المحسنة المتعلقة بمكتبة الموسيقى. يتم أيضًا تحسين استجابة مستوى الصوت، وكذلك المنبه. في الحقيقة،تخضع واجهة المستخدم بالكامل إلى إصلاح شامل بناءً على ملاحظات العملاء.

وفقًا لتوقعات سبنس، سيتم نشر كل هذه التغييرات عبر تحديثات التطبيقات المتعددة بحلول أكتوبر. وهو يعترف بأن على Sonos العمل الذي يتعين عليها القيام به "لاستعادة" ثقة العملاء المخلصين. ومع ذلك، لا تزال الشركة قادرة على إطلاق بعض سماعات الرأس الجديدة الجذابة مؤخرًا.

هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟

احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك