في مواجهة الضجة السيئة المحيطة بـ Helldivers 2، تجد Sony نفسها الآن عند نقطة تحول حرجة حيث يصبح التعلم من أخطاء الماضي أمرًا ضروريًا للحفاظ على سمعتها ومستقبل امتيازاتها.
Tl;dr
- نسخة الكمبيوتر الشخصي منالغواصون الجحيم 2لم يعد يتطلب حساب PSN للتشغيل على Steam.
- واحتج المشجعون على القرار الذي اعتبر مناهضا للمستهلك.
- وفي النهاية تراجعت شركة سوني عن هذا المطلب، ولكن يجب تعلم الدروس.
- تم انتقاد سلوك شركة Sony باعتباره أصمًا لتوقعات المعجبين.
قرار مثير للجدل
عكست شركة سوني اليابانية العملاقة مؤخرًا سياستها المثيرة للجدل فيما يتعلقالغواصون الجحيم 2من استوديوهات لعبة Arrowhead. في البداية، طلبت شركة Sony من لاعبي الكمبيوتر الشخصي ربط لعبتهم بحساب PSN من خلال منصة Steam على الكمبيوتر الشخصي. وأثار هذا القرار ردود فعل قوية من محبي اللعبة الذين رأوا في هذا المطلب بمثابة إجراءضد المستهلك.
رد فعل عنيف من المشجعين
قاعدة المعجبين بالغواصون الجحيم 2وأعرب عن عدم رضاه عنالشبكات الاجتماعيةفي مواجهة هذه السياسة. اتخذت الاحتجاجات شكل مراجعات سلبية وطلبات استرداد الأموال على Steam. وأمام رد الفعل هذا، اتخذت شركة Sony قرارًا بإلغاء هذا المطلب. ومع ذلك، فإن هذا الإجراء لم يكن من دون عواقب. وأشار العديد من اللاعبين إلى أنه حتى لو كان لشركة سوني الحق القانوني في فرض مثل هذا الشرط، فإن ذلك لا يجعله أخلاقيًا.
مشكلة أوسع
يسلط هذا الموقف الضوء على مشكلة أوسع في صناعة ألعاب الفيديو. العديد من الشركات، بما في ذلك شركة سوني، متهمة بممارسات مناهضة للمستهلك. على سبيل المثال، تعرضت الشركة لانتقادات بسبب رفعها أسعار ألعابها وإجبار مالكي PS5 على الدفع مقابل الوصول إلى الإصدارات الحالية من عناوين PS4 الخاصة بهم.
درس للتعلم
على الرغم من أن شركة سوني استسلمت في النهاية لضغوط المستهلكينالغواصون الجحيم 2ويبقى أن نرى ما إذا كان المجتمع قد تعلم بالفعل الدروس من هذه التجربة. ومن الضروري أن الناشرينألعاب الفيديوالتصرف بشكل أخلاقي تجاه المستهلكين وتجنب تنفيذ سياسات مناهضة للمستهلك.
ماذا نعتقد؟
في عالم مثالي، يجب على شركات ألعاب الفيديو أن تعمل دائمًا بما يحقق مصلحة عملائها. ومع ذلك، فإن القضيةالغواصون الجحيم 2يوضح أن هذا ليس هو الحال دائمًا. ومن الضروري أن يستمر المستهلكون في إسماع أصواتهم ومحاسبة هذه الشركات على أفعالها. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات أن تتعلم كيفية الاستماع إلى عملائها واحترامهم، بدلاً من مجرد الرد على الانتقادات بعد حدوثها.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك