قررت UFC-Que Choisir إلقاء نظرة على وحدة CGU الخاصة بشركة Uber، وما تمكنت من قراءته لم يكن رائعًا لدرجة تنبيه خدمة النقل الخاصة بالشركة الأمريكية. إن البنود غير العادلة هي التي يتم تسليط الضوء عليها بشكل خاص.
رغم هجمات وقراراتعدالة، تواصل أوبر طريقها المرح في فرنسا. كشفت خدمة VTC للتو عن عرضها في ثلاث مدن فرنسية جديدة، مرسيليا وستراسبورغ ونانت.
اوبرلذلك استمرت في جذب الانتقادات وحان دور UFC-Que Choisir لمهاجمة المجتمع الأمريكي
البنود غير العادلة في الشروط والأحكام الخاصة بالمستخدم
ذهبت جمعية الدفاع عن المستهلك إلى دراسة الشروط العامة للاستخدام (CGU) لخدمة النقل من أجل التحقق مما إذا كانت متوافقة مع القانون.
النتائج ليست في صالح Uber حقًا حيث لاحظت UFC 22 بندًا"مسيئة و/أو غير مشروعة"في الشروط والأحكام. من بين المشاكل التي تمت مواجهتها، حقيقة أن العميل يجب أن يقبل وحدة توليد النقد (CGU) هذه التي تكون غير قابلة للهضم وطويلة جدًا للقراءة قبل أن يتمكن من طلب النقل. تنتهك أوبر التزاماتها بعدم السماح للمستخدم بتتبع الشروط والأحكام بعد قبولها وتحتفظ الخدمة بالحق في تعديلها كما يحلو لها.
تقوم أوبر أيضًا بحماية نفسها بشكل غير صحيح من أي محاولة لتلقي شكاوى العملاء. على سبيل المثال، في حالة عدم الوفاء بالعقد، مسؤوليته الشاملة"لن يتجاوز أبدًا مبلغ 500 يورو". كما ترفض الخدمة كافة المسئوليات في حالة حدوث ذلك"الأضرار الناجمة عن البرامج الضارة أو الفيروسات". سيتعين على المستخدمين الفرنسيين الذين يرغبون في رفع دعوى قضائية ضد شركة أوبر اللجوء إلى محاكم هولندا.
أوبر أيضًا ليس حذرًا جدًا بشأن خدماتناالبيانات الشخصيةلأن الشروط والأحكام تشير إلى ذلك"تتوقع الشركة أن يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها إلى أطراف ثالثة يتم تحديدها فقط حسب الفئات ولأغراض غير دقيقة".
ولذلك قررت جمعية المستهلكين إخطار شركة أوبر، ومطالبتها بتغيير هذه الشروط في أسرع وقت ممكن أو المخاطرة باتخاذ إجراءات قانونية.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك