للإجابة على أسئلة عملائه الأكثر اتصالاً، قرر La Banque Postale ابتكار خدمة Vine واستخدامها.
"يجيب La Banque Postale على أسئلتك من خلال أول خدمة مصرفية بعد خدمة Vine. مثل خدمة ما بعد البيع ولكن على Vine! أنت تغرد لنا ونحن نكرمك. 😉”. هذا هو الحل الجديد الذي تم تنفيذه اليوم من قبل La Banque Postale. وبذلك تستخدم الشركة طريقة جديدة للتواصل مع عملائها والإجابة على أسئلتهم بطريقة مبتكرة.
على حساب Vine الخاص بالبنك (vine.co/labanquepostale)، والذي يمكن الوصول إليه من الويب أو التطبيقمتحرك، تتوفر بالفعل العديد من مقاطع الفيديو المصغرة وتجيب على الأسئلة التي يتم طرحها كثيرًاتغريد. "ماذا يجب أن أفعل قبل السفر إلى الخارج؟ »، «كيفية الاعتراض؟ » أو "كيف أتصل بالمستشار الخاص بي؟" » متصلون بالإنترنت بالفعل ومن المفترض أن ينضم إليهم قريبًا حوالي خمسة عشر شخصًا آخر.
استخدم الأدوات الموجودة
يتطلب الحد الأقصى للتنسيق 6 ثوانٍ، تشير مقاطع الفيديو فقط إلى أرقام الهواتف التي يجب الاتصال بها أو الأقسام التي يجب أن تذهب إليها في الموقع لتنفيذ العملية المطلوبة. ومع ذلك، ينبغي لهذه الفكرة توفير الوقت لمستخدمي الإنترنت الأكثر اتصالاً وتسهيل عمل مدير مجتمع La Banque Postale.
"وفية لقيمها المتمثلة في سهولة الوصول والبساطة وابتكار"، يرغب La Banque Postale، من خلال مقاطع الفيديو القصيرة هذه، في الاستجابة بطريقة تعليمية وإبداعية لعملائه" تعلن الشركة في بيان صحفي.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك