تكاليف دعم أقل بكثير، وانخفاض عدد موظفي استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وزيادة سعادة الموظفين مقارنة بأسطول Windows السابق، أقنعت شركة IBM أخيرًا بأن Apple كانت حلاً موثوقًا ومثاليًا.
تُعرف أجهزة Apple Mac بأنها مريحة وسهلة الاستخدام، ويتم استخدامها من قبل عامة الناس وكذلك المحترفين. تقوم شركة IBM، التي يبلغ عدد موظفيها 381000 موظف، بمراقبة الأدوات التي يستخدمونها بشكل منطقي. أطلقت الشركة شراكة Mac@IBM في عام 2015، حيث قامت بنشر 1,900 جهاز Mac جديد كل أسبوع، لتصل اليوم إلى أسطول كمبيوتر يضم 290,000 جهاز Mac، أو أكثر من ثلثي أجهزة الكمبيوتر المستخدمة في الشركة. في مؤتمر مستخدمي JAMF Nation (JNUC)، أعلنت الشركة عن بعض الإحصائيات التي أثارت حماسها. لكن أولاً، بعض السياق. JAMF عبارة عن منصة برمجية لإدارة أجهزة Apple. ولذلك فإن شركة آي بي إم لا تعلن عن هذا الأمر بشكل مفاجئ فحسب؛ يعد هذا شكلاً مهمًا من أشكال دعم شركاء البرامج. وهذا لا يعني أن هذه الإحصائيات كاذبة، لكن يبدو من المهم وضعها في السياق الذي أعلنت فيه.
رضا الموظفين…
فيقدمت الدراسة يوم الثلاثاءتقول IBM أن الموظفين الذين يستخدمون أجهزة Apple كانوا أكثر عرضة بنسبة 22 بالمائة لتجاوز التوقعات في مراجعات الأداء مقارنة بمستخدمي Apple.ويندوز. موظفو Mac الذين يقومون بالمبيعات يكونون أكثر إنتاجية بنسبة 16%. عندما يتعلق الأمر برضا الموظفين، تظهر الدراسة الأولى من نوعها أن مستخدمي Mac كانوا أقل عرضة لترك IBM بنسبة 17% مقارنة بنظرائهم الذين يعملون بنظام Windows. وكان مستخدمو Mac أيضًا أكثر رضاً عن البرامج المتاحة، حيث طلب 5% منهم برامج إضافية مقارنة بـ 11% من مستخدمي Windows.
…وأقل
تحدث مدير تكنولوجيا المعلومات Fletcher Previn عن تكلفة استكشاف أخطاء تكنولوجيا المعلومات وإصلاحها خلال JNUC: وفقًا له، هناك حاجة إلى فريق من سبعة مهندسين لإدارة 200000 جهاز Mac بينما هناك حاجة إلى فريق مكون من 20 شخصًا لهذا العدد من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. أثناء طرح أسطول تكنولوجيا المعلومات الجديد، تم تصنيف عملية الترحيل على أنها بسيطة من قبل 98% من مستخدمي Mac، مقارنة بـ 86% فقط من أولئك الذين قاموا بالانتقال من Windows 7 إلى Windows 10. وكان مستخدمو Windows أيضًا أكثر عرضة بنسبة 5 مرات للانتقال من نظام التشغيل Windows 7 إلى Windows 10. بحاجة إلى دعم في الموقع. الموقعاكستريم تكتأخذ هذه المعلومات بحذر، ولم تكشف IBM عن شروط الدراسة؛ على سبيل المثال، من الممكن أن الموظفين الذين كانوا بالفعل الأكثر إنتاجية ظلوا كذلك مع جهاز Mac.
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك