مع Rufus، تقدم أمازون تجربة تسوق جديدة في أوروبا، تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتوصيات المصممة خصيصًا.
Tl;dr
- أمازونينشر Rufus، وهو مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي، في أوروبا.
- باستخدام نماذج معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، يقدم Rufus توصيات مخصصة ويجيب على أسئلة المستخدم.
- يتوفر Rufus حاليًا في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، وسيتم طرحه تدريجيًا في الأسابيع المقبلة.
تخصيص غير مسبوق لرحلة العميل
بعد إطلاقه في المملكة المتحدة في سبتمبر الماضي،روفوسأصبح الآن في مرحلة تجريبية في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، ومن المقرر طرحه تدريجيًا في الأسابيع المقبلة.باستخدام الذكاء الاصطناعي، يجيب Rufus على أسئلة العملاء باللغة الطبيعية ويقدم توصيات مخصصة، مما يجعل التنقل أكثر سهولة وكفاءة.يتيح هذا النهج المبتكر للمستخدمين تلقي الإجابات والاقتراحات بناءً على تفضيلاتهم وعاداتهم الشرائية، مما يضيف بُعدًا جديدًا للتخصيص.
يعتمد Rufus على نماذج معالجة اللغة الطبيعية، وهو قادر على تحليل الاستفسارات المتنوعة وتقديم الإجابات ذات الصلة مع تكييف التوصيات. تسمح هذه التقنية بالتفاعل السلس والطبيعي، وهو ما يتجاوز محركات البحث البسيطة عن المنتجات. يمكن للعملاء طرح أسئلة مفتوحة أو محددة، ويعرف روفوس كيفية تكييف منهجه وفقًا للسياق والاحتياجات، وتحويل كل بحث إلى حوار غني وتفاعلي.
فوائد ملموسة للعملاء والبائعين الأوروبيين
بالنسبة للعملاء، توفر Rufus تجربة تسوق أكثر ملاءمة واستهدافًا وتخصيصًا، مما يؤدي إلى تبسيط عمليات البحث وتحسين ملاءمة خيارات المنتجات. يستفيد البائعون، من جانبهم، من زيادة الرؤية والوصول إلى جمهور مؤهل، مما يعزز مشاركة العملاء ويحسن معدل التحويل.
تسمح هذه المرحلة التجريبيةأمازونلتحسين Rufus بفضل تعليقات المستخدمين الأوروبيين، بهدف إطلاق مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يتكيف تمامًا مع التوقعات المحلية. وبذلك تؤكد أمازون التزامها بذلكابتكاروالتحسين المستمر لتجربة العملاء، مما يجعل Rufus لاعبًا رئيسيًا في تطورالتجارة الإلكترونيةوأنت تتسوق بذكاء.
الخلاصة
هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟
احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك