تتبع إصلاحات تطبيق Sonos على لوحة Trello العامة!

واجه تطبيق Sonos أعطالًا بعد التحديث الكبير الذي تم إجراؤه في الربيع. هل واجهت أي مشاكل أيضًا مع هذا التحديث؟

تطبيق سونوس، في قلب تجربة المستخدم لمحبيموسيقى، وشهدت سلسلة من المشاكل في الأشهر الأخيرة. بعد إجراء إصلاح شامل في أبريل، لاحظ المستخدمون نقصًا في الوظائف الأساسية ومشكلات مختلفة في الأداء والموثوقية.

نهج شفاف لتصحيح المشاكل

وفي محاولة لمعالجة الوضع، اختارت شركة Sonos اتباع نهج شفاف. أنشأت الشركةلوحة Trello عامةحيث يقوم بتوثيق مشكلات التطبيق التي تم حلها بالفعل. تهدف هذه المبادرة، التي أعلن عنها Keith Nieves، المدير الاجتماعي والمجتمعي لـ Sonos على Reddit، إلى إبقاء المستخدمين على علم بأخبارهم."التقدم نحو التطبيق الأساسي العادي". وهذا النهج ليس جديدا في قطاع التكنولوجيا؛ على سبيل المثال، اللعبةفورتنايتيستخدم لوحة Trello لإعلام المستخدمين بالأخطاء.

المشاكل المعترف بها من قبل الرئيس التنفيذي

تم الاعتراف بالمشكلات المتعلقة بتطبيق Sonos من قبل الرئيس التنفيذي للشركة، باتريك سبنس. وفي منشور نُشر في يوليو، اعترف بأن المستخدمين كانوا يعانون"مشاكل كبيرة"مع التطبيق الجديد. وأشار أيضًا إلى أن Sonos أصدرت تحديثات لتحسين أداء التطبيق منذ شهر مايو وكشف عن جدول زمني لمزيد من الإصلاحات.

التعاون مع المستخدمين

يحتفظ نيفيس بلوحة Trello إلى جانبه في الوقت الحالي. ويحتوي على ملاحظات الإصدار الخاصة بالإصلاحات السابقة، بالإضافة إلى قائمة بالإصلاحات القادمة. وأوضح أن البطاقات الموجودة في اللوحة جاءت من منشورات ومذكرات إصدار مختلفة، واعترف بأن اللوحة ليست كذلك"ليست قائمة شاملة لكل عنصر في خريطة الطريق الداخلية لـ Sonos، ولا نظرة شاملة لجميع المشكلات المعروفة". ومع ذلك، يبدو منفتحًا على التعاون مع المستخدمين ويدعوهم لذلكالإبلاغ عن المشاكللم يذكر على الخريطة.

هل يعجبك المحتوى الخاص بنا؟

احصل على أحدث منشوراتنا كل يوم مجانًا ومباشرة في صندوق الوارد الخاص بك